About

RAITYO TSUMEのお店へお越しくださり誠にありがとうございます。

【注意事項等】
※以下に記載済みのお問い合わせの返信は出来かねます。ご了承下さい。

★ハンドメイドぬいぐるみの追加は不定期となります。
決まり次第、通販ページに商品が出現します。
追加日・時間は出現するアイテムの個ページをご覧ください。

・先着販売の場合、追加をしても直ぐに売り切れてしまう可能性がございます。
・入荷日の個別連絡は行っておりません。
・ハンドメイド品のお取り置きやご予約は行っておりません。

★ご注文が入った時点で、発送の準備をしております。ご住所の入力間違いや、注文を誤った場合には、なるべくお早めにご連絡ください。

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◆◆◆抽選販売について◆◆◆◆◆◆
・BASEアプリには対応しておりません。webブラウザからご応募ください。

【お支払いについて】
・クレジットカード払いや、LINE payプリペイドカードがご利用頂けます。抽選販売の商品はコンビニ払い・銀行振り込みに対応しておりません。
※クレジットカードをお持ちでない方はLINE Payプリペイドカードをご検討ください。
詳細→https://pay-blog.line.me/archives/26562364.html

・応募時にはクレジットカード利用枠の仮押さえ（与信枠の確保）をおこなっております。
当選後の発送処理にともない、決済確定となります。
プリペイドカードやデビットカードのご利用の場合は与信確保の仕様がございませんので、即時で引き落としがおこなわれる場合がございます。
その場合は当落発表で落選が確定したタイミングで、与信確保がキャンセルされ、残高に返金がおこなわれます。（ご利用のカード会社により、与信確保キャンセルから返金まで数日かかる場合がございます。）

・【可能なご応募数について】
抽選販売商品１ページにつき、ご応募いただくのは最も希望している一匹まででお願い致します。平等な抽選を行うため、ご協力をお願いいたします。
(抽選ページが同時期に複数出現している場合は、それぞれご応募頂いても構いません。)

・【抽選の応募番号を誤った場合】
使用上、こちらで番号を変更することが出来かねます。
お手数ですが再度、ご希望の番号のアイテムをお選びいただきお申し込みし直して頂く必要がございます。その際は誤ったぬいぐるみの"番号"をこちらで把握する必要がございますので、一度ご連絡ください。
当選が確定したあとでキャンセルをご希望された方へは今後ぬいぐるみの販売は致しかねます。

・【抽選の備考欄について】
"抽選販売"の際の備考欄は、システムの都合上、ご応募の時点では一切確認することができません。
"ご当選が確定したお客様"の備考欄のみ、こちらから確認できるようになる仕様となっております。
つきましては、メッセージ等をお書きいただいても大半は読むことが出来ない状態であることをご了承くださいませ。
※ご記入の有無は当落の結果に影響致しません。


・応募完了メールが受信できているかどうかをご確認下さい。当落の結果はbaseからの自動送信メールで通知されます。baseからの自動メールが来ていない場合の問題はお客様のメール設定によりますので再送信の対応は一切出来かねます。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

★Baseからの自動メールについて
メールがエラーで届かない場合がございます。恐れ入りますが違うメールアドレスや、正しいメールアドレスからご連絡を下さい。もしくは、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますのでお手数ですがご確認下さい。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は
迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。


★高額転売が目的の方につきましては、当通販のご利用をお断り致します。
他店舗で転売商品を万が一発見してしまった場合につきましては、購入や通報をせず、スルーで構いません。

★定形外郵便(普通郵便)は、追跡番号はございません。郵便は、土曜・日曜・祝日の配達はございません。また、お届け日数は最短で2日後〜となっております。(2021年10月改定)
★不良、不備などございましたら商品到着1週間以内にご連絡下さい。期間内にご連絡いただければ、交換・修理・ご返金などの対応をさせて頂きます。

★ハンドメイドは繊細な作品となっております。構造上、強く引っ張るなどをすると壊れてしまいます。ハンドメイドにご理解頂ける方のご購入を宜しくお願いいたします。圧による破損などの責任は負えませんのでご了承下さい。

★ハンドメイドぬいぐるみは、「持ち歩き用」に特化している訳ではございません。
なるべく汚れないようにするためには、ぬいぐるみ持ち歩く際、直接カバンに入れず、ジップロックなどの密閉性の高いものにお入れ頂くことをお勧めいたします。
ぬいぐるみの素材は基本的にはフリース(or ソフトボア)生地&中は綿ですので、洗濯は不可能ではございませんが、劣化してしまう恐れがございます。洗濯をする場合、やさしく手洗いし、しっかりと乾かして下さい。

★ご連絡のない未入金キャンセルはおやめください。

★お支払い方法の変更ご希望の場合、こちらで操作が出来ないため、再度ご購入し直して頂く形になります。

★baseアプリ自体のシステムや仕様などについてはbase運営にお問合せをお願い致します。

★ 現在、海外配送は対応していません。Currently, orders are inundated, so orders outside of Japan are not accepted unless there is something special. sorry.